1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Marie Sauvage, experte en relations humaines et psychogénéalogie, ci-après dénommée "le Prestataire", et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée "le Client", dans le cadre de la vente de formations en ligne, séances de coaching et ressources numériques.

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet de Marie Sauvage. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Services proposés

Le Prestataire propose :

• Des formations en ligne dans les domaines de la psychogénéalogie et des relations humaines.
• Des séances de coaching individuel ou de couple (en ligne ou en présentiel).
• Des ressources numériques telles que des ebooks, workbooks et kits interactifs.

Les caractéristiques essentielles des services sont décrites sur le site internet. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute commande.

3. Commandes et modalités de paiement

3.1 Commande

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une fois la commande validée et le paiement effectué, le Client reçoit une confirmation par email contenant les détails de sa commande.

3.2 Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement en ligne via Shopify Payments, qui accepte :

• Les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, etc.).
• Les paiements via Apple Pay.

3.3 Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Bien que Marie Sauvage ne soit pas assujettie à la TVA conformément à l'article 293 B du Code général des impôts, les prix incluent toutes les taxes applicables au moment de la commande.

3.4 Validation

La commande est considérée comme définitive à réception du paiement intégral par le Prestataire.

4. Droit de rétractation

4.1 Délai légal

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la validation de sa commande.

4.2 Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux contenus numériques fournis immédiatement après l'achat (formations en ligne, ebooks, etc.), si le Client a renoncé expressément à son droit de rétractation lors de la commande.
• Aux séances de coaching déjà commencées avec l'accord du Client.

4.3 Modalités d’exercice

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision par écrit au Prestataire (email ou courrier postal). En cas d’exercice valide du droit de rétractation, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de la demande.

5. Livraison et accès aux services

5.1 Formations et ressources numériques

L'accès aux formations en ligne et ressources numériques est fourni dans un délai maximum de 24 heures après validation du paiement. Le Client recevra un email contenant les informations nécessaires pour accéder aux contenus achetés.

5.2 Séances de coaching

Les séances sont programmées selon les disponibilités mutuelles du Prestataire et du Client. Une confirmation par email sera envoyée après validation du rendez-vous.

6. Propriété intellectuelle

6.1 Tous les contenus des formations, coachings et ressources numériques sont protégés par des droits d'auteur et restent la propriété exclusive de Marie Sauvage.

6.2 Toute reproduction, distribution ou utilisation des contenus, en tout ou partie, sans autorisation écrite préalable du Prestataire est strictement interdite.

7. Responsabilité

7.1 Le Prestataire s'engage à fournir les services avec diligence et professionnalisme.

7.2 La responsabilité du Prestataire se limite au montant payé par le Client pour la prestation concernée.

7.3 Le Prestataire ne peut être tenu responsable des décisions prises par le Client suite aux services fournis ni des résultats obtenus après utilisation des formations ou coachings.

Marie Sauvage Coaching propose des services de coaching amoureux et de thérapie de couple.

La qualité des services est professionnelle, et l’approche unique développée par Marie Sauvage repose sur une grande expérience des problématiques amoureuses et relationnelles. Cet accompagnement spécialisé et personnalisé vise à offrir des outils concrets pour aider les couples à surmonter leurs difficultés et à raviver leur lien.

Pour autant, notre éthique nous empêche de garantir 100 % des résultats espérés. Chaque situation étant unique, les résultats dépendent de nombreux facteurs propres à chaque individu et couple.

8. Confidentialité et protection des données

8.1 Le Prestataire s'engage à respecter la confidentialité des informations fournies par le Client lors des séances de coaching ou dans le cadre des formations.

8.2 Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité disponible sur le site internet.

9. Annulation et report

9.1 Toute annulation d'une séance de coaching doit être notifiée au moins 48 heures à l'avance par email ou téléphone.

9.2 En cas d'annulation tardive (moins de 48 heures avant la séance), celle-ci sera considérée comme due et ne pourra donner lieu à un remboursement ni à un report gratuit.

9.3 En cas d’imprévu affectant le Prestataire (maladie, urgence), une nouvelle date sera proposée sans frais supplémentaires pour le Client.

10. Loi applicable et juridiction compétente

10.1 Les présentes CGV sont soumises au droit français.

10.2 En cas de litige relatif à l’interprétation ou l’exécution des présentes CGV, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents situés en France.

Ces CGV peuvent être mises à jour à tout moment par Marie Sauvage pour s’adapter aux évolutions légales ou commerciales. Le Client est invité à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.

MAJ le 03/04/25